Sıkça Sorulan Sorular

NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM?

Derya Nikah Şekeri üzerinden online veya mağazamıza gelerek sipariş verebilirsiniz.

Online siparişlerinizi sitemizde beğendiğiniz ürünün sayfasından adeti belirleyerek Sepete ekleyeyip açılan sayfalarda formları doldurarak ilerleyebilirsiniz.

NİKAH ŞEKERİ FİYATINI NASIL HESAPLARIM?
Sitemizde beğendiğiniz ürürün sayfasından adeti seçip sepete eklediğinizde kargo hariç fiyatını görebilirsiniz.

EN AZ KAÇ ADET SİPARİŞ VEREBİLİRİM?
Minimum 50 adet sipariş alınmaktadır.

​NİKAH ŞEKERLERİM KAÇ GÜNDE HAZIR OLUR?
Nikah şekerlerin hazırlanma süresi ürüne göre değişiklik göstermektedir. Her ürünün sayfasında hazırlanma süresi yer almaktadır. Olası bir aksilikte bu süre genellikle sadece 1-2 gün uzar. Ürünün yoğun sipariş dönemlerinde stokta aniden bitmesi gibi durumlarda size en geç ertesi gün bilgi verilerek para iadesi yapılır veya ürün değişikliği yapmanız istenir.

 

ÇOK ACİL ŞEKERE İHTİYACIM VAR?
Bu konudaki taleplerinizde bizimle mutlaka 0544 341 34 36 nolu telefondan sipariş öncesi irtibat kurunuz.


TÜL RENGİNİ VE KURDELA RENGİNİ BİZ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?

Üretici olduğumuz için bu tür taleplerinizi kolaylıkla yerine getirebiliriz. Evet diğer şekerlerde yer alan bir renkten olmasını isteyebilirsiniz. (örneğin N100’ün tül renginde olsun)


ALDIĞIM ÜRÜN KARGODA YA HASAR GÖRÜRSE NE YAPABİLİRİM? KIRIK ÇIKAN MALZEMELER OLURSA NASIL BİR YOL İZLEMELİYİM?

Öncelikle mutlaka paketi kargo görevlisinin yanında açıp kontrol ederek teslim alınız.

Firmamız sitemizde yer alan ürünü kırılmayacak şekilde ambalajlamaktadır. Kırılma riski yüksek olan ürünler zaten sadece iletişim adresimizden satılmaktadır. Bunlar ilgili ürünlerin altında belirtilmiştir. Firmamız paketin içine kırılmış yada hasar görmüş nikah şekerini kesinlikle koymamaktadır. Ancak ve ancak taşıma esnasında paketin hızla yere atılması yada fırlatılması gibi olumsuz durumlar da ürüne zarar gelir.

Ürünleriniz kargonun sigorta güvencesi ile taşınmaktadır. Bunun yanı sıra siz değerli müşterilerimizin de paketi teslim alırken bazı hususlara önemle dikkat etmesi gerekmektedir. Dikkat edilmemesi halinde paketinizin size sağlam ulaştırıldığı kabul edilir. Paket size ulaştığında fiziksel olarak zarar görüp görmediğini lütfen dikkat ediniz. Yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış açılmış paketleri mutlaka kargo yetkilisi eşliğinde açarak kontrol edin. Beklenmedik bir durum söz konusu ise paketi teslim almayıp kargo yetkilisine form aracılığı ile tutanak tutturarak bize geri iade edilmesini sağlayın. Bazı durumlarda paket dışarıdan bakıldığında zarar görmemiş olsa bile içindeki ürünler her hangi bir sebepten dolayı zarar görmüş olabilir. Pakette bir hasar belirtisi yoksa bile paketi kargo görevlisi ile birlikte kontrol edin.


NİKAH ŞEKERİNİ YAKINDAN GÖREBİLİR MİYİM?

Nikah şekeri örneğini iletişim adresimizi ziyaret ederek yakından inceleyebilirsiniz. 

NİKAH ŞEKERİNİ ONLİNE SİPARİŞ VERSEM SİZ HAZIRLASANIZ BEN GELİP YERİNİZDEN ALSAM OLUR MU?
Nikah Şekeri siparişinizi online olarak verdiğinizde kargo seçeneğini “Mağazadan Teslim” olarak seçtiğinizde gelip yerimizden alabilirsiniz. Kargo adresi belirttiyseniz sonradan fikrinizi değiştirip yerimizden alacak iseniz bu tür taleplerinizi mutlaka yazılı olarak e-mail ile belirtiniz. Telefondan bu tür talepleri belirttiğinizde sizden yazılı olarak talep istenecektir.

NİKAH ŞEKERİNİ SİZ HAZIRLAYIN BEN GELİP ÖDEMESİNİ ORADAN YAPIP ALAYIM?
Bu tür taleplerinizde ürün bedelinin küçük bir miktarını bize ön ödeme olarak yaptığınızda nikah şekeriniz hazırlanır geri kalanını teslimde yerimizden ödeyebilirisiniz.

KURDELA BASKISI NEDİR?
Gelin damat isimi ve tarih bilgisi beğendiğiniz üründe kurdelada yazacak şekilde hazırlanır. Her kurdelaya baskı mümkün olmadığı için genellikle kurdela rengi beyaz olarak hazırlanır.

KURDELA BASKI ÜCRETİ NE KADAR?
Kurdela baskı ücreti adete bağlı kalmazsızın toplam fiyata 40 TL eklenir.

YA NİKAH ŞEKERLERİM DE SORUN OLURSA?
Nikah şekeri siparişlerinizde sitemizde gördüğünüz ürünün dışında veya ekrandaki üründen farklı süslenmiş bir nikah şekeri gelirse bize hemen iade edebilirsiniz. Ürünlerin renkleri sitemizde görüldüğü gibidir. Ve yanılma olabilecek bazı ürünlerde renkleri açıklamalarda yer almaktadır. Tüllerin arka fondan dolayı rengini ayırt edemediğiniz durumlarda bunu mutlaka sorunuz. Bazı parlak yüzeyli metal veya metal görünümlü plastik ürünlerin zemin ve ortam yansımalarından dolayı renkleri sizi yanıltıyor ise sipariş öncesi renk bilgisi sorunuz. Bütünlüğünü anlamadığınız ürünü sipariş vermekten kaçının, çünkü sitemizde yer alan ürünlerin bir çoğu kişiye özel hazırlanmakta olup yeniden değerlendirilmesi mümkün olmayacaktır. Siparişiniz aşamasında yer alan sözleşmelerde satın alacağınız ürünlerin size eksiksiz, zamanında ve sitemizde yer aldığı şekilde gönderilmesini garanti altına almaktayız.

ÖDEMEYİ NASIL YAPABİLİRİM?
Ödemenizi siparişinizde tüm kredi kartlarına taksitli, tek çekim, paypal, siparişiniz sonrası banka üzerinden havale ve EFT, PTT posta çeki hesabımıza ödeyebilir. Ürün size ulaştıktan sonra kapıda ödeme yapabilirsiniz.


KAPIDA ÖDEME SEÇENEĞİ VAR MI?
Kapıda ödeme seçeneğimiz vardır. Bazı nikah şekerleri kişiye özel hazırlandığı ve geri dönüşümü yapılamayacağı için sahte alışverişlerin önüne geçmek adına kapıda ödeme seçeneği taleplerinde ürün bedelinin %25’i ön ödeme olarak alınmakta olup geri kalan %75’ini kapıda ödeyebilirsiniz.


KAPIDA ÖDEMEDE TAKSİT VAR MI?
Kapıda ödemede kredi kartına taksit seçeneği yoktur.


KREDİ KARTI İLE NASIL ÖDEME YAPABİLİRİM? GÜVENLİ Mİ?

Öncelikle şunu belirmeliyiz ki kredi kartı ile ödemelerinizde kredi kartı bilgileriniz Derya Nikah Şekeri sitesi ve çalışanları dahil hiç kimse tarafından asla görülemez ve kayıt edilmez.

Kredi kartı ile alışveriş sistemini kendi bünyesinde kuran tüm sitelerde zorunlu olduğu gibi Derya Nikah Şekeri’nde de 128 bit SSL koruma sertifikası vardır. SSL sizin web sitemizde ödeme sayfasına ulaştığınızda web tarayıcınızı diğer tüm bağlantılara kilitleyerek sadece web sitemizdeki ödeme ekranını çalıştırmaktadır. Dolayısıyla bilgisayarınızda casus yazılım olsa bile bu tür virüslerin sitemizdeki ödeme sayfası ile bağlantısını kapatmakta ve bilgileriniz şifrelenerek banka ile irtibatı sağlanmaktadır.

Başka bir alternatif olarak da kredi kartı ile ödemelerini dünyada en güvenli internetten online ödeme sistemi olarak bilinen PAYPAL üzerinden ödeyebilirsiniz. PAYPAL ödemenizde kredi kartı ve kişisel ödeme bilgileriniz asla sizden başka hiç kimse tarafından görülmez, paylaşılmaz ve çalınma ihtimali sıfırdır.

KREDİ KARTIMI DENEDİM ÖDEMEYİ ÇEKEMEDİN KART BİLGİLERİNİ SİZE VERSEM ÇEKER MİSİNİZ?
Kredi kartı ile ödemeniz başarısız olursa veya sistem karmaşık geldiği için yapmıyor iseniz; bize kredi kartı bilgilerinizi asla mail atmayınız veya telefon ile vermeyiniz. Bize hiç haber vermeden kredi kartı bilgisini mail atan müşterilerimiz hiç de azımsanmayacak kadar fazladır. Bu durum bizim için büyük bir külfet ve güvenlik sorunu oluşturmaktadır. Bilgisayarımızdan bu tür bilgi içeren maillerinizi anında siliyoruz. Fakat web sitemizin mail sunucularına çalışanlar asla ulaşamamaktadır. Bu nedenle bilgileriniz orada hala kalmaya devam edebilir. Yoğun iş mesailerinin olduğu günlerde sizinle sürekli irtibat kuran arkadaşlarımızın sunucudan mailinizin silmelerini teknik arkadaşa iletmeyi unutabilirler. Bu nedenle kredi kartı bilgilerini asla mail atmayınız. Ödemenizi yapamadıysanız Banka Havalesi veya kapıda ödeme seçeneğinizi seçip siparişinizi tamamlayınız.

1 ADET NİKAH ŞEKERİ ÖRNEĞİNİ BANA KARGOYLA YOLLAR MISINIZ?
Sitemizde örnek talebi sayfasına girerek hangi ürünlerin örneklerini talep ediyor iseniz bize ön siparişini geçmenizin ardından size 5 iş günü içinde kargo ile karşı ödemeli olarak gönderilir. Örnek talepleri ücrete tabidir.

NİKAH ŞEKERLERİNİ FARKLI BİR ADRESE, DİĞER ÜRÜNLERİ FARKLI ADRESE GÖNDEREBİLİR MİSİNİZ?
Siparişiniz de sitemizde eklemek istediğiniz not kısmında bunu mutlaka belirtiniz. 2 ayrı gönderilerde 1 gönderi sitemizde belirtilen koşullarda, 2. gönderi alıcı ödemeli kargolama yapılır.

YURTDIŞINDAN NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM?
Yurtdışından siparişleriniz de Türkiye için gibi takılmadan verebilirsiniz. Kargo fiyatı ve tüm detaylar size siparişinizde otomatik olarak sunulacaktır.


YURTDIŞINDAYIM ÜRÜNLER KAÇ GÜNDE GELİR?

Öncelikle belirtmeliyiz ki gönderimleri özel kargo firması ile yapmaktayız. PTT ile asla gönderim yapmıyoruz. Ve PTT ile gönderi taleplerinde sorumluluk kabul etmiyoruz.
Ürünler genel olarak Avrupa ülkelerine 3-5 iş gününde, Avustralya, Kanada, ABD, Türki Cumhuriyetlerine 7-10 iş günü arasında ulaşmaktadır.

YURTDIŞINDAYIM ACİL ŞEKERE İHTİYACIM VAR?
Acil ürün taleplerinizde mutlaka bizimle irtibat kurunuz. Hazırlanma süresini erkene çekebilir veya hazır ürünlerden hızlı kargo yapabiliriz. Bu durumlarla kargonun ekspres seçeneği ile gönderim yaparız. Avrupa ülkeleri için bu süre en geç 3 gün olmakla birlikte 1-2 gün sonrasında ulaşmaktadır. Sitemizde yurtdışı kargo gönderim ücretleri standart gönderi üzerinden otomatik hesaplanmakta olup ekspres gönderim talebiniz ve ücretleri için sipariş öncesi bizimle mutlaka iletişim kurunuz.

YURTDIŞINDAN SİPARİŞ VERECEĞİM SİZE NASIL GÜVENEBİLİRİM?
Bu konuda size özellikle bulunduğunuz ülkeden hatta sizinle aynı şehirden sipariş veren diğer müşterilerimize gönderdiğimiz gönderilerin kargo takip kodlarını referans olarak sunabiliriz. Böyle bir çekinceniz var ise bize telefonla yada maille ulaşarak belirtiniz. Avustralya da da olsanız 2008 yılından bu yana dünyanın her noktasına davetiye ve nikah şekeri gönderen firmamızın sunabileceği 100’lerce referans datası, müşterilerimizin kişisel bilgileri saklı olarak online kargo aşamalarının takiplerini detaylı olarak görebileceğiniz şekilde mevcuttur.


YURTDIŞINDAN NASIL ÖDEME YAPABİLİRİM?
Yurtdışından ödemelerinizi EURO hesap bilgilerimize ya da kredi kartınızla PAYPAL hesabımıza yapabilirsiniz. Wester Union ödemeleriniz öncesi bizimle mutlaka irtibat kurunuz. Western Union ticari bir para transfer sistemi olamadığı için aylık ödeme alma kotası koymaktadır.


YURTDIŞINA KARGO NE KADAR TUTAR?

Seçtiğiniz ürünnün ağırlığına göre bulunduğunuz ülkeye göre kargo fiyatı değişkenlik göstermektedir. Siparişiniz aşamasında adresinizi yazdığınızda sistem size anlaşmalı olduğumuz kargonun fiyatlarını otomatik olarak hesaplayacaktır.


YURTDIŞINDAYIM? SİPARİŞİMİ TÜRKİYE’YE KARGOLATABİLİR MİYİM?
Kargo adresi olarak yazdığınız her adrese gönderim yapabiliriz. Yurtdışından siparişlerinizde Türkiye içine olacak kargolamalarda lütfen kargo alıcısına önceden bilgi veriniz ve kargo bilgilerinde kendi telefonunuz yerine alıcının telefonunu mutlaka belirtiniz. Kargo ödemeleri tarafımızdan yapılmasına rağmen habersiz olan kargo alıcınız paketi kabul etmeyebilir. Bu tür durumları çok sık yaşamaktayız ve paketler alıcı “Almayacağım” dediğinde kurye bizden onay almadan paket geri gelmektedir. Alıcınıza kargo görevlisinin ulaşamaması durumunda firmamıza kargo şirketi geri iade için bilgi vermekte fakat alıcı almak istemediğinde bizden habersiz paketler geri gelmektedir. Kargo alıcısının telefonunu siparişinizde bize ilettiğinizde yaşanabilecek her türlü sorun tarafımızdan çözülmektedir.

Panel Tool

Reset